Mentor文书服务字数计算方式以中文WROD工具栏中字数统计中的字数（即页数下面的一栏）为准，我们不按照字符数计费（一些公司采用字符数计费，将严重多于字数）。

如果您的文章为

使用word统计工具，中文统计工具828词，

英文统计字数864.

普通文书服务是按字数计费的，像证件翻译是按件收费，具体的收费标准可以在官网查看，或者咨询在线客服。

我们的计费不以文件类型区分，均按照每 300 字为一个计费单位。字数计算以中文 WROD 工具栏中字数统计中的字数（即页数下面的一栏）为准，我们不按照字符数计费（一些公司采用字符数计费，将严重多于字数，请留意）。如果您的文章为 825 字，那么请选择字数为850 字。（最后不满 300 字的部分按照 300 字计算） 。如果您的文件有脚注，请在统计字数时勾选包括脚注项，确保字数能够正确统计。

我们会安排专业的文书导师对您的文书进行精致润色，字数误差范围在±5%之内都是正常的。

我们支持线下付款的，线下可以通过支付宝转账或转账到银行卡，都可以。

如果您已经有一份英文初稿，但对自己的写作水平不放心，希望在uMentor导师的帮助下不断完善文书，我们推荐您使用留学文书深度修改服务。

选择深度修改服务，我们的导师不仅为您修改拼写，还帮助您改进结构逻辑，增加，修正专业语法表达，帮助您快速获得理想的文书。

如果您对自己的英文稿件内容已经较为成熟，可以使用我们提供的留学文书润色服务，  

如果您还没有英文稿件，希望完全由我们帮您撰写，您可以选择我们的留学文书定制服务，该服务标准时间 15天。可以根据您的素材为您打造最适合您的文书，整个过程轻松快捷，您只需要填写素材表格就可以在短时间获得优质文书。

交稿时间是根据您选择的服务项目来定的，比如一篇单项文书的润色服务可能需要5天，一整套文书的定制可能需要15天，选择的服务内容不同，直接决定了服务时间的长短。

我们的加急服务是在订单里面实现的，所以您在选择服务时务必考虑清楚是否需要加急服务，我们的加急服务是按天收费，每加急一天需要支付一定的费用。

一般来说，一篇PS/SOP只能适用于一个学校，如果你需要同时申请几个学校，需要针对不同学校和专业做出调整。每增加一个PS等于增加一个项目。具体服务和费用，可以参考全套文书服务项目。

在您下单支付时，系统有一个简单信息采集表单，填写完整然后支付即可，让我们对你有一个简单的了解。稍后客服会联系你，并给你发一份更加详细的信息采集表。把填好的表格和您的资料证明发送给客服就可以。

留学申请是多项因素综合决定的。比如您的成绩、实习工作经验、原学校背景、申请文书、当年学校申请人数等因素，文书仅仅是其中一项，我们uMentor并不保证录取。

uMentor提供一站式留学申请服务，顾名思义，我们全程指导学生的留学申请，具体服务包括：了解学生需求和学校定位；匹配专业指导和文书导师；选校规划和标准化考试规划；背景提升和文书定制；协助网申及面试模拟套磁等服务。更多的服务详情可以咨询客服和辅导导师。

进入uMentor官网后，点击右上角登陆按钮，然后点击“找回密码”，根据提示完成操作即可重置密码。

uMentor提供一站式留学申请服务，顾名思义，我们全程指导学生的留学申请，具体服务包括：了解学生需求和学校定位；匹配专业指导和文书导师；选校规划和标准化考试规划；背景提升和文书定制；协助网申及面试模拟套磁等服务。更多的服务详情可以咨询客服和辅导导师。

进入uMentor官网后，点击右上角登陆按钮，然后点击“找回密码”，根据提示完成操作即可重置密码。

在服务有效期内，我们对您的文书提供无限次修改，直到满意为止。您对文书或者导师有任何建议，可以直接与客服或导师联系。

通常来讲服务有效期开始时间按下单日期开始计算。服务有效期内，uMentor提供免费修改服务，逾期则需额外收费。

uMentor支持支付宝、微信和银联支付。如需线下转款，请联系客服索要线下转款方式。

在有效服务期内，uMentor对文书提供免费修改，直到满意为止。

语言润色和深度修改适用于已有文书初稿的同学；多对一定制适合没有文书初稿的同学；

语言润色和深度修改的服务内容是不一样的。语言润色服务仅提供语言的拼写和语法的校对，而深度修改则增加了文章结构调整和逻辑顺序调整服务，使正片文章更加贴合西方思维。

多对一定制，是针对没有文书初稿的同学，多为导师针对学生特质和专业学校定位，为学生量身打造的专属文书。

具体请见《常见专业分类》

uMentor向每一位学生保证，在文书创作过程中绝不套用模板，不抄袭其他文书，每一份文书发送给你之前，都要经过主导师审核和Turnitin相似率检测，以确保您的文书独一无二。

全套文书服务包含，PS、CV、RL服务，每增加一个学校其实只需要增加一篇PS也就是一个项目。选择的项目数量和学生的专业学校定位数量有关，一般选择几个学校就选择几个项目。

学术文章是导师了解学生学术水平和研究能力的重要依据。能让导师了解你的学术文章，首先要翻译成英语，再进行语言格式的润色，才能符合西方学术逻辑思维。

证件采用的格式、字数等不一样，所以收取费用也是不一样的。

您支付完成后，我们客服会及时和您联系，并保证在24小时内将您的文书安排给导师，指定的导师除外。指定的导师服务时间，按导师接单日期开始计算。

uMentor的导师全部经过严格筛选，并签订服务协议；每一位导师都拥有丰富的留学经历和文书写作经验；服务期内，免费修改直到满意为止。

uMentor为学生提供模拟演练，提升实战水平；针对性的指导，从容应对各种面试难题。

指定的导师服务时间上需要和导师沟通协商，在保证写作水准的情况下能够按时完成任务。为了保证您心仪的导师为您服务，多加的费用将支付给导师。

这种情况下有两种服务方式：

方式一：选择uMentor的“多对一定制”写作服务，由多位导师针对你自身体长背景结合目标院校为你量身打造专属于你的留学文书。

方式二：这一种较为经济的方式。uMentor推荐你先提供中文原稿，使用“精准翻译”服务，将中文稿件翻译为英语；再选择使用“深度修改”服务，对语言、文章结构和逻辑顺序进行优化调整。

一份订单仅提供一个字数版本，如果需要第二个字数版本，您可以在收到第一份字数版本的稿件后再次使用深度润色修改服务，并要求编辑缩写为新的字数版本。该订单视作二次修改服务，提交文件方法仍和第一次一样，但可享受一定折扣。

默认情况下将安排同一个导师组服务您的PS和CV，并安排不同的导师为您的不同推荐信服务，以保证不同推荐信有不同的语气和语言风格。如果有更多的要求，您也可以提交订单时在“备注”中详细说明。

uMentor郑重提示您：

一般的翻译服务至少忠于您原文的意思，并不会为您调整行文顺序和文章逻辑，同时也不能充分挖掘您的闪光点给招生导师。

您可以在使用翻译服务后，再选择使用深度修改服务。

我们的服务流程是只有全额付款后的文件才能流入导师写作环节；即使只需要付定金的一站式留学服务，后续也需要支付完全款才可进行更多的服务。

uMentor有义务在规定的时间内完成服务。如uMentor不能在双方共同议定的期限内完成某项要求，我们将进行全额退款（数额按未完成服务标准计算）。

用户在uMentor网站提交的各项信息以及文书底稿和终稿，在不经用户同意的情况下，uMentor网站将尊重用户隐私权，不会予以公开或做他用。

如果在服务过程中您出现不诚信、言辞恶意攻击导师；恶意套取导师信息；违反本网站其他规定及国家相关法规政策；使用翻译软件翻译中文原稿导致导师无法有效阅读您的文书等情况，uMentor有权终止服务并保留封号的权利，且用户已支付款项将不予退还。

在文书服务未完成的情况下，不能更换导师。您可以与导师、客服充分沟通，以利于解决问题。

uMentor建议您在24小时内正式稿件意见，如果不能及时反馈意见请及时告知导师。

如因您不回复或者不提供参考信息造成导师无法继续服务，造成的损失由您自行承担。服务时间超过服务有效期，则系统将自动确认服务结束，uMentor不再受理任何后续服务以及退款申请。

uMentor留学所有订单在服务过程中不支持单方面调整服务类别。如确实需要调整服务级别，请联系客服寻求帮助，uMentor有权根据已经服务的进度进行费用调整。

额外加购项目从付款成功开始，被视为全套文书套餐的一部分，不可以单独申请退款或终止服务。请您在下单前充分考虑自身需求。

我们收到您的加急订单后，第一时间会为您安排导师加急写作，并预付给导师部分费用，所以一旦使用加急服务，中途不可取消。